「投诉」因沙发尺度、色差问题退货 “森兰家具”店肆未退款
10月21日，黑龙江周女士经过电子商务渠道“森兰家具”店肆消费3135元购买了一款沙发，但收到的产品存在严峻的尺度问题和色差。沙发的长和宽都比标示的尺度短十公分，且色差严峻。周女士提出退货退款请求，并垫支了2015.2元运费将沙发退回广东佛山。
退货后，周女士要求商家交还其垫支的运费，但遭到回绝。11月18日，周女士在与商家交流未果后请求渠道介入，11月20日渠道断定商家交还周女士2015.2元运费。但到11月21日，没有退回沙发购进款。